Arke.nl – niederländische TUI-Reise aus Deutschland buchen

Arke-tui-kleinArke.nl ist der niederländische Ableger der TUI. Viele der Pauschalreisen ähneln daher denen, die in Deutschland von TUI angeboten werden. Mit einem entscheidenden Unterschied: Bei Arke sind die Reisen oft günstiger! Es kann daher durchaus sinnvoll sein, auch als deutscher Urlauber bei Arke.nl zu buchen. Vor allem wenn man eh in Grenznähe zu den Niederlanden wohnt.

Die Erfahrungen mit Arke sind durchaus gut, von daher spricht also nichts gegen ein niederländisches TUI-Schnäppchen.

Doch kann man einfach so aus Deutschland buchen und aus Holland abreisen? Wie bucht man die Reise über die niederländische Arke-Seite? Was gibt es zu beachten? Das werde ich im Folgenden beantworten.

Hier geht’s direkt zu Arke / TUI.nl

Update Oktober 2015: Arke.nl tritt jetzt offiziell als TUI.nl auf. Außer der Firmierung und des Logos hat sich aber nichts geändert. Die Preise sind immer noch gut! Die Leistungen der niederländischen TUI ähneln dem deutschen Pendant, genau wie es bei Arke war. Hier gehts zu TUI.nl

Reisesuche und Buchung bei Arke.nl

Von welchen Flughäfen kann man mit Arke fliegen?

Internationale Pauschalreisen von Arke.nl starten alle aus Amsterdam Schiphol. Andere Flughäfen stehen nicht zur Verfügung, daher muss man den Abflughafen auf der Website auch nicht irgendwo auswählen. Der Airport AMS liegt südwestlich von Amsterdam. Mit dem Auto braucht man aus Münster, Düsseldorf oder Essen etwa 2½ Stunden. Aus Hannover, Bremen, Kassel, Frankfurt und Hamburg schafft man es in rund 4 Stunden zum Arke-Flughafen (wobei man natürlich unbedingt auch Stau einkalkulieren sollte!).
Auch mit der Bahn kommt man (je nach Termin und Vorlaufzeit) relativ günstig und unkompliziert direkt zum Airport.

Arke.nl auf Deutsch umstellen

Leider kann man die Arke.nl-Seite nicht auf Deutsch oder Englisch umstellen. Man muss sich bei der Reiseauswahl und Buchung also irgendwie durch die Niederländischen Texte kämpfen. Vieles versteht man aber auch ohne Holländisch-Kenntnisse ganz gut, die Sprachen klingen oft ähnlich. Und wer schon öfter mal eine Reise online gebucht hat, kann die üblichen Inhalte meist erahnen. Bei unklaren Textpassagen kann der Google-Übersetzer eine Hilfe sein. Einfach die jeweiligen Texte kopieren und in die linke Textbox einfügen. Aber Vorsicht: Die Übersetzung ist nicht immer Fehlerfrei!

Besonderheiten bei der Buchung

Anders als bei uns wählen die Niederländer bei der Buchung einer Pauschalreise eine Reiseklasse für den Flug aus.

  • Economy ist die niedrigste Klasse (enge Sitze und Standart-Gepäckgröße 20kg). Die Economy-Klasse ist Standard, ohne Aufschlag.
  • Bei Comfort hat man im Flugzeug mehr Beinfreiheit und kann 25kg Gepäck aufgeben. Bei Fernflügen ist hier eine Mahlzeit und ein Getränk inklusive. Der Aufschlag für die Comfort-Klasse kostet nicht viel (meist 20€ pro Person) und macht daher durchaus Sinn, wenn man nicht ganz so eng sitzen möchte.
  • Die Klasse Premium Comfort beinhaltet noch mehr Beinfreiheit, 30kg Gepäck, einen schnellen Check-In, sowie Mahlzeiten und Getränke.

Nicht bei allen Reisen stehen alle Klassen zur Auswahl. Bei Fernverbindungen ist oft die Comfort-Klasse ohne Aufschlag zu haben. Auf die Hotelkategorie hat die Auswahl der Flugklasse natürlich keine Auswirkungen!

Bei Arke wird für jede Reisebuchung eine Buchungsgebühr erhoben (rund 23€), die ist im Buchungsverlauf auch rechts in der Preisübersicht aufgeführt. Diese Gebühr wird pro Buchung fällig, nicht pro Person.

Abgesehen davon läuft eine Arke-Buchung eigentlich genau wie bei deutschen Reiseanbietern.

Ausfüllhilfe für die Buchungsschritte bei Arke

Reiseteilnehmer und Geburtsdaten

Gleich am Anfang fragt die Arke-Website unter „Uw reisgezelschap“ erstmal nach den Geburtsdaten der Reiseteilnehmer. Der Haken bei „Hele reisgezelschap bij voorkeur in één kamer / appartement“ ist Standardmäßig aktiviert und bedeutet, dass man gemeinsam in einem Zimmer unterkommen möchte.

Reiseteilnehmer Geburtsdaten

Stap 1: Vluchtkeuze

Hier wird die Klasse für Hin- und Rückflug ausgewählt (siehe Besonderheiten).

Arke Flug Comfort Premium Klasse

Stap 2: Reizigers

Hier werden alle persönlichen Daten angegeben. Im Screenshot kannst du sehen, wo und wie du deine Straße, Hausnummer und Postleitzahl eingeben musst.
Leider akzeptiert die Website keine langen Telefonnummern (maximal 11 Stellen mit Vorwahl). Falls man selbst eine längere Handynummer hat, sollte man ggf. die kürzere Nummer eines Freundes angeben. Die Telefonnummer wird aber eh nur bei Problemen benötigt, im Normalfall ruft niemand an.

Arke Adresse und Telefonnummer der Reisenden

Stap 3: Verzekeringen

Hier sollte man die Versicherung abwählen: „Nee, ik wil geen verzekering afsluiten“

Stap 4: Overzicht & Boeken

Im vierten Schritt werden nochmal alle Daten und Preise aufgelistet. Unbedingt alles genau überprüfen, hier hat man die letzte Chance einen Fehler zu entdecken! Wenn man etwas ändern will, kommt man oben mit „Wijzig“ wieder zurück zu einem vorherigen Buchungsschritt.

Buchungsschritte bei Arke

Ansonsten kann man die Buchung mit einem Klick auf „Definitief boeken“ endgültig abschließen.

Verbindliche Buchung über Niederländische Website

Bezahlung der Reise bei Arke

Im Buchungsvorgang muss man noch keine Bankverbindung angeben. Die Zahlung erfolgt nicht per Lastschrift, sondern erst nach der Buchung per Überweisung. Die Rechnung kommt per E-Mail und kann innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Bei kurzfristigen Lastminute-Buchungen ist eventuell eine Zahlung per Kreditkarte erforderlich.

Weiterführende Infos

Ich selbst bin noch nicht mit Arke verreist, das wird sich aber wahrscheinlich bald ändern. Mir sind bisher nur positive Erfahrungen zu Ohren gekommen. Die Qualität und der Service sind insgesamt wohl ein kleinwenig schlechter als bei der deutschen TUI, ich denke aber die Unterschiede sind gering.

Wenn möglich sollte man die Buchung komplett online abwickeln, so kann man sich auch in Ruhe die Texte durchlesen und ggf. übersetzen. Falls man im Nachhinein aber doch ein Problem hat, kann man Arke natürlich auch aus Deutschland anrufen. Die Telefonnummer, die aus DE erreichbar ist, lautet: 003153/4813987 (EU-Ferngespräch). Auf der Website ist leider nur die Sonderrufnummer 0900/8847 angegeben, welche aus Deutschland nicht funktioniert. Achtung: Die Callcenter-Mitarbeiter sprechen in der Regel kein Deutsch, Englisch ist aber möglich.

Übersetzungen von der Arke-Website

Viele Niederländische Texte lassen sich ja leicht herleiten. Hier noch ein paar Begriffe von der Arke.nl-Website, die vielleicht trotzdem hilfreich sind. Die deutsche Übersetzung ist sinngemäß.

Niederländischer Text bei Arke.nlDeutsche Übersetzung (sinngemäß)
Uw reisgezelschapDeine Reisegruppe
VolwassenenErwachsene
Hele reisgezelschap bij voorkeur in één kamer / appartementGesamte Gruppe vorzugsweise in einem Zimmer / Apartment
OpslaanSpeichern / OK
Verzorging: Half pensionVerpflegung: Halbpension
Datum heenreisDatum Hinreise
Datum terugreisDatum Rückreise
Vertrek AmsterdamAbflug Amsterdam
Deze reis boekenDiese Reise Buchen
Volgende stapNächster Schritt
BoekingskostenBuchungsgebühr
CalamiteitenfondsEine Art Versicherungsschutz für Katastrophenfällen
AanhefAnrede
Dhr.Herr
Mevr.Frau
Tussenvoegsel(s)Namenspräfix / Adelstitel (z. B. „von“)
AchternaamNachname
PlaatsnaamOrt / Stadt
Herhaal e-mailadresWiederholung E-Mail Adresse
HoofdboekerHauptbucher / Ansprechpartner

Update April 2015: Aktuell sind wieder viele gute Reiseangebote für Sommer 2015 verfügbar!